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Termos de uso

Última atualização: 6 de outubro de 2026

1. Quem somos e o que são estes termos

Neste documento, "nós" e "Lojafy" querem dizer a empresa responsável pelo sistema Lojafy, e "você" quer dizer a loja (pessoa ou empresa) que cria a conta.

Estes termos são o contrato entre você e o Lojafy. Ao criar a conta, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use o sistema.

2. O que é o Lojafy

O Lojafy é um sistema de gestão usado pelo navegador, no computador ou no celular. Com ele a loja registra vendas, controla o estoque por cor e tamanho, acompanha o caixa e o financeiro, vende a prazo no crediário, monta bags em condicional, imprime etiquetas, tira relatórios e prepara mensagens para as clientes.

É importante saber o que o Lojafy não é:

• Não é emissor de nota fiscal. O comprovante de venda que o sistema gera não tem valor fiscal.
• Não é banco nem maquininha. O sistema não recebe, guarda nem transfere dinheiro. Ele só anota as formas de pagamento que você informa.
• Não é financeira. O crediário é uma venda a prazo da sua própria loja para a sua cliente; o Lojafy só organiza as parcelas.
• Não envia mensagens sozinho. As mensagens de WhatsApp são abertas no seu aparelho e enviadas por você, do seu número.

3. Sua conta

• Para criar a conta você precisa ter 18 anos ou mais e poder responder pela loja.
• Informe dados verdadeiros e mantenha o cadastro atualizado. O e-mail é confirmado por um código no cadastro.
• Guarde a sua senha e não a empreste. O que for feito com o seu acesso é considerado feito por você.
• Quem cria a conta é o administrador da loja e pode dar acesso a funcionários. Cada pessoa deve ter o próprio acesso, e você responde pelo que elas fizerem no sistema.
• Se desconfiar que alguém entrou na sua conta sem permissão, troque a senha e nos avise.

4. Teste grátis

Toda loja nova pode usar o Lojafy por 14 dias sem pagar e sem informar cartão. Durante o teste, todas as funções ficam liberadas.

Quando o teste termina, nada é apagado. A loja passa a funcionar só para consulta: você continua vendo e tirando relatórios do que cadastrou, mas não consegue registrar vendas nem novos cadastros até escolher continuar.

5. Planos e pagamento

• Para continuar depois do teste, você contrata um plano. O que o plano inclui, o preço e a forma de pagamento são informados antes de você contratar. Nada é cobrado sem o seu aceite.
• Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço só vale para os períodos seguintes.
• Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago; não devolvemos valores de período em andamento, salvo quando a lei mandar.
• Se o pagamento não for feito, a loja volta a funcionar só para consulta até a situação ser resolvida. Os dados continuam guardados.

6. Os dados são da sua loja

Produtos, vendas, clientes, parcelas e tudo o mais que você cadastra pertencem à sua loja. Nós só usamos essas informações para o sistema funcionar para você, do jeito explicado na Política de privacidade.

Você pode tirar relatórios em PDF e em Excel a qualquer momento, inclusive depois do fim do teste. Se decidir sair, recomendamos baixar os relatórios antes de pedir a exclusão da conta.

7. Suas responsabilidades

• Impostos e notas. Emitir nota fiscal e cumprir as obrigações fiscais e contábeis da loja é responsabilidade sua.
• Dados das suas clientes. Você decide quais dados cadastrar e responde por ter o direito de usá-los, inclusive para mandar mensagens. Cadastre só o necessário e respeite quem pedir para não receber mensagens.
• Crediário. A decisão de vender a prazo, os limites, a multa e os juros são definidos por você, dentro do que a lei permite. A cobrança é feita pela loja.
• Conferência. Os números do sistema dependem do que é digitado. Confira estoque, preços e caixa. Valores de cartão a receber são estimativas feitas com as taxas e prazos que você informou.
• Equipamentos e internet. O aparelho, a internet, a impressora e o leitor de código de barras são por sua conta.

8. O que não é permitido

• Usar o Lojafy para atividade ilegal ou para vender produtos proibidos.
• Tentar entrar em dados de outras lojas, burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema de propósito.
• Usar robôs para criar contas ou extrair informações.
• Copiar, revender ou alugar o sistema para outras pessoas sem a nossa autorização por escrito.

9. Funcionamento e suporte

Trabalhamos para o Lojafy ficar no ar o tempo todo, mas não prometemos funcionamento sem interrupções. O sistema pode parar para manutenção, e pode haver falhas causadas por internet, energia ou serviços de terceiros. Sempre que possível, manutenções programadas são feitas fora do horário comercial.

O sistema é melhorado com frequência: telas e funções podem mudar. Se uma mudança tirar algo importante para o seu uso, avisamos antes. O suporte é feito pelos canais informados no fim deste documento.

10. Limites da nossa responsabilidade

O Lojafy é uma ferramenta de apoio. As decisões sobre preço, compra, crédito e cobrança são da loja. Dentro do que a lei permite, não respondemos por:

• prejuízos causados por informações digitadas errado ou por uso do sistema em desacordo com estes termos;
• falhas de internet, de aparelhos ou de serviços de terceiros que não controlamos;
• lucros que a loja deixou de ter, multas fiscais ou perdas indiretas.

Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você pagou ao Lojafy nos 12 meses anteriores ao problema. Este item não tira nenhum direito que a lei garanta a você e que não possa ser afastado por contrato.

11. Marca e sistema

O sistema, o nome e a marca Lojafy pertencem a nós. Estes termos dão a você o direito de usar o sistema enquanto a conta estiver ativa, sem exclusividade e sem poder repassar esse direito a outra pessoa.

12. Suspensão e encerramento

• Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento pelos nossos canais de contato.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumprir estes termos, colocar em risco outras lojas ou o sistema, ou ficar sem pagamento. Sempre que possível, avisamos antes e damos a chance de resolver.
• Depois do encerramento, os dados são tratados como explicado na Política de privacidade.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos no sistema ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Lojafy depois desse prazo significa que você concorda com a nova versão. A data da última atualização fica no início desta página.

14. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil.

15. Fale com a gente

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para contato@lojafy.com.br.Você também pode falar com a gente no WhatsApp.

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