Documento

Política de privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

1. Quem cuida dos dados

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Existem dois papéis diferentes:

• Dados da sua conta (você, lojista, e as pessoas da sua equipe): quem decide como eles são usados somos nós. Na lei, somos o controlador desses dados.
• Dados das clientes e fornecedores da sua loja: quem decide é a sua loja. Ela é a controladora, e nós somos o operador: guardamos e processamos esses dados seguindo o que você faz no sistema, e não os usamos para outra coisa.

2. Quais dados tratamos

Da sua conta e da sua loja

• Seu nome, e-mail e WhatsApp, e os mesmos dados das pessoas a quem você der acesso.
• Sua senha, guardada de forma protegida: nem a nossa equipe consegue lê-la.
• Nome da loja, CNPJ ou CPF, endereço e telefone, que aparecem nos recibos e nas promissórias.

Do dia a dia da loja, cadastrados por você

• Produtos, estoque, preços, fornecedores, vendas, caixa, contas e relatórios.

Das suas clientes, cadastrados por você

• Nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento e observações que você anotar.
• Compras, trocas, bags, parcelas do crediário, limite de crédito e saldos de cashback e de vale-troca.

Dados técnicos

• Endereço de rede (IP), data e hora dos acessos, guardados pelo servidor como registro de acesso.
• No cadastro de uma loja nova, a verificação que confere se quem preenche é uma pessoa e não um robô.

Câmera: quando você usa a câmera para ler código de barras, a leitura acontece no seu aparelho. As imagens não são enviadas nem guardadas por nós.

Não pedimos nem precisamos de dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Não os cadastre nas observações.

3. Para que usamos

• Fazer o sistema funcionar para você: mostrar a sua loja, registrar vendas, calcular parcelas, gerar recibos, etiquetas e relatórios. Base legal: cumprir o contrato com você.
• Entrar em contato sobre a conta: confirmar o e-mail, ajudar a recuperar a senha, avisar do teste grátis, de mudanças importantes e dar suporte. Base legal: cumprir o contrato.
• Proteger o sistema: impedir cadastros feitos por robôs, limitar tentativas repetidas e investigar uso indevido. Base legal: nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro.
• Cumprir a lei: guardar registros de acesso e atender ordens de autoridades. Base legal: obrigação legal.

4. O que não fazemos

• Não vendemos nem alugamos dados.
• Não usamos os dados das suas clientes para propaganda nossa nem de outras empresas.
• Não mandamos mensagens para as suas clientes. As mensagens de WhatsApp são abertas no seu aparelho e enviadas por você.
• Não juntamos os dados de uma loja com os de outra. Cada loja só enxerga o que é dela.

5. Com quem compartilhamos

Só com empresas que nos ajudam a manter o sistema no ar, e só o necessário para isso:

• Hospedagem e banco de dados: os servidores onde o sistema e os dados ficam guardados.
• Envio de e-mail: para o código de confirmação do cadastro e o link de troca de senha.
• Cloudflare (Turnstile): confere, no cadastro de loja nova, se quem preenche é uma pessoa. Recebe o endereço de rede e informações do navegador.
• Google Fonts: fornece as letras usadas nas telas. O navegador busca as letras nos servidores do Google, que veem o endereço de rede.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos empresas que assumem compromissos de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Também podemos entregar dados a autoridades quando houver ordem legal, e só o que a ordem exigir.

6. Cookies e dados guardados no aparelho

Usamos só o indispensável para o sistema funcionar:

• Cookie de acesso: mantém você dentro do sistema depois de entrar.
• Cookie de segurança: impede que outro site envie formulários em seu nome.
• Cookie do cadastro: guarda por até um dia o cadastro que está esperando a confirmação do e-mail.
• Preferências no aparelho: lembram, por exemplo, se o menu está recolhido e qual maquininha você usou por último.

Não usamos cookies de propaganda nem ferramentas que acompanham a sua navegação em outros sites.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta existir: os dados da conta e tudo o que a loja cadastrou. Isso vale também depois do teste grátis, quando a loja fica só para consulta.
• Cadastro não confirmado: apagado em até um dia.
• Pedido de exclusão da conta: apagamos ou tornamos anônimos os dados da loja em até 30 dias, salvo o que a lei mandar guardar.
• Registros de acesso: guardados por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.
• Loja sem uso por mais de 12 meses: pode ser apagada, depois de um aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

8. Como protegemos

• A conexão com o sistema é criptografada (o cadeado do navegador).
• As senhas e os códigos de confirmação são guardados de forma que não podem ser lidos.
• Cada pessoa da loja tem o próprio acesso, com permissões de acordo com a função.
• Os dados de cada loja ficam separados dos das outras.

Nenhum sistema é totalmente à prova de falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você ou às suas clientes, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

9. Seus direitos

Sobre os dados da sua conta, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e uma cópia deles;
• a correção de dados errados ou desatualizados (boa parte você mesmo corrige em Dados da loja e em Usuários);
• a exclusão da conta e dos dados;
• a entrega dos dados em formato que possa ser levado para outro sistema (os relatórios em Excel servem para isso);
• informações sobre com quem os dados são compartilhados.

Para pedir, escreva para contato@lojafy.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é mesmo seu. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD.

10. Direitos das clientes da sua loja

Se uma cliente quiser ver, corrigir ou apagar os dados dela, o pedido deve ser feito à loja, que é quem decide sobre esses dados. Na tela Clientes você corrige ou exclui um cadastro. Se o pedido chegar direto a nós, encaminhamos para a loja e ajudamos no que for preciso para atendê-lo.

11. Menores de idade

O Lojafy é feito para lojistas maiores de 18 anos. Se a sua loja cadastrar dados de crianças ou adolescentes, cabe à loja ter a autorização de um responsável quando a lei exigir.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisamos no sistema ou por e-mail antes de ela valer. A data da última atualização fica no início desta página.

13. Fale com a gente

Para assuntos de privacidade, escreva para contato@lojafy.com.br.Você também pode falar com a gente no WhatsApp.

Veja também os Termos de uso. Voltar para a página inicial